泰安市岱岳区：延伸服务触角 提升群众就医体验

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齐鲁网·闪电新闻8月24日讯 泰安市岱岳区卫生健康系统积极延伸服务触角，不断优化医疗服务，着力提升群众看病就医体验，守护群众健康福祉。

一大早，家住满庄镇西萧家林村的乡村医生吴秀杰来到訾大姨家监测身体。通过家庭医生敲门问候大走访活动，更多的患者享受到了在家门口就医。西萧家林村卫生室室长吴秀杰说道：“一方面为群众提供基本医疗服务，另一方面对全村三高患者进行随访并纳入系统管理。”

吴秀杰所说的系统就是满庄镇卫生院慢性病筛防管康中心的“三高基地”，通过小屏转接大屏，医院为更多的“三高”患者制定了健康教育指导方案，帮助患者健康饮食、合理运动，提高群众慢性病控制满意率，通过这样的举措，住院和居家患者对这项工作纷纷点赞。

满庄镇卫生院通过加快院内建设，不断提升基本医疗服务及急诊重症能力，一院多区和领办村卫生室让医疗覆盖全镇及周边地区，真正实现触角延伸到“最后一米”。

在泰安市第一人民医院，原来熙熙攘攘的排队场景不复存在，通过一站式出入院服务中心的建设，大家有序就医，大幅提升了患者的就医体验。

泰安市第一人民医院医保科主任杨海峰表示：“通过一站式服务中心，我们可以实现从挂号到结算一站式互联网操作，患者不用再到跑到窗口结算，针对没有手机的老年患者我们医护人员也会现场指导，一个窗口快速结算，大大减少了患者就诊时间。”

通过“互联网+”的模式，实现了直接预约看病，诊间预约检查，不仅减少在院内的看病时间，还可以享受居家医疗服务，全院100多名互联网护士延伸至社区及家庭，为更多的患者提供延续性护理服务。

近年来，岱岳区卫生健康局成立专项督导组，持续开展提升群众满意度、医疗服务质效承诺亮诺践诺等专项行动，组织成立志愿者服务队，努力构建更加便利、更加舒适的医疗卫生服务格局。下一步，将从群众急难愁盼入手，及时解决群众反映问题，以更大力度、更实举措，持续推动群众满意度全面提升。

闪电新闻记者 张天成 岱岳区台 王景晓 泰安报道