空调冰箱“山寨维修”频出？深圳市消委会提示：谨慎选择预付费企业或平台

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随着深圳气温逐渐升高，不少市民家中的空调冰箱都急需维修清洗，可“山寨维修”、不合理报价、拆装后出现故障等情况频出，让消费者犯了难。为此，深圳市消费者委员会结合实际案例向广大市民发布消费提示。

市民蔡女士近期想维修家中空调时就遇到了“山寨维修”。她在网上搜索到自称是某品牌维修部门的电话，联系其上门维修后，当下空调可以正常运转，可是几个小时后老毛病就又犯了。再次拨打电话过去时已经无法接通。后来，蔡女士通过正规途径查询到该品牌官方客服电话，这才意识到自己上了当。

市消委会相关负责人表示，家电维修应该首选品牌官方售后，切勿轻信网络搜索结果中声称“官方售后维修”的广告，必要时可与品牌方联系核实。此外，也可选择评价较高的非官方维修机构，此类企业一般有健全的维修监督流程、维修人员监管机制及投诉处理机制。

同样，市民康先生最近也遇到了麻烦。他在联系某冰箱品牌售后上门维修时，工作人员报价600元，称是“一口价维修”。康先生要求其开列维修明细遭到拒绝，发票上也未注明维修范围和所换配件。维修后，冰箱制冷效果仍然不佳，向售后询问，竟被要求继续付费维修。

对此，市消委会提醒消费者，应谨慎选择需要预付维修费用的维修企业或平台，同时比较多家企业报价，避免费用虚高。另外，在维修过程中，消费者要全程监督，谨防虚假维修、过度维修等，维修后也应对产品进行试用后再付费，并注意索要费用票据。

对维修费用较高的项目，消费者还可要求签订书面服务协议，明确拆装后的质保期，并约定拆、移、装作业后出现问题应如何处理、赔偿等，最大限度地避免维修企业或维修人员事后推卸责任。

(原标题《市消委会发布消费提示，空调冰箱维修清洗需注意》)

编辑 黄力雯 审读 韩绍俊 二审 张玉洁 三审 董晓敏

（作者：深圳特区报记者 程赞)